Публичная оферта

на заключение договора оказания платных информационно-консультационных услуг

1. Положения Оферты
1.1. Настоящий документ, постоянно размещенный в Сети Интернет по сетевому адресу: http://henhao-chinese.ru/oferta, является предложением Свяжиной Кристины Максимовны (далее по тексту — «Исполнитель») заключить Договор на оказание информационно-консультационных услуг (далее по тексту — «Договор», «Оферта») с любым заинтересованным физическим лицом, соответствующим п. 1.5.3. настоящей Оферты.
1.2. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
1.3. Акцептом настоящей Оферты является: 100% оплата Заказчиком выбранной услуги, либо внесение первого платежа при оплате стоимости услуг частями, либо оплата стоимости услуг посредством банковской или кредитной организации.
1.4. Идентификация Заказчика (акцептанта) производится по введенным последним данным в форме, предлагаемой Исполнителем на Сайте перед оплатой стоимости услуг по Договору, последующая идентификация (при исполнении Договора) Заказчика (акцептанта) осуществляется по данным, введенным последним на Платформе. Заказчик гарантирует введение достоверных, соответствующих действительности данных и несет риск всех негативных последствий, возникающих в результате введения им данных, не соответствующих действительности.
1.5. Совершая действия по акцепту Оферты, Заказчик:
1.5.1. подтверждает, что внимательно ознакомился и согласен со всеми положениями Договора, Оферты и локальными актами Исполнителя, касающимися порядка оказания информационно-консультационных услуг, размещенными в сети Интернет по адресу: https://henhao-chinese.ru/;
1.5.2. подтверждает, что ознакомился с содержанием выбранного Курса или услуги;
1.5.3. подтверждает правомерность своих действий: наличие полномочий, дееспособности, достижения возраста 18 лет, наличие законного права вступать в договорные отношения с Исполнителем;
1.5.4. дает согласие на получение рекламной рассылки от Исполнителя на адрес электронной почты и номер телефона (в том числе онлайн-мессенджеры), указанные им при регистрации на Сайте Исполнителя. Срок действия согласия с момента акцепта настоящей Оферты до момента отзыва согласия, направляемого на почтовый адрес Исполнителя, указанный в Договоре;
15.5. дает согласие на обработку (сбор, хранение, передачу третьим лицам) предоставляемых им в процессе заключения и исполнения Договора своих персональных данных в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных (политика конфиденциальности), текст которого постоянно размещен в Сети Интернет по адресу: https://henhao-chinese.ru/politika;
1.5.6. дает согласие на использование Исполнителем в маркетинговых, рекламных целях фотографий, созданных Заказчиком (или третьим лицом по поручению Заказчика) в процессе ознакомления с Курсом;
1.5.7. подтверждает, что ознакомился и согласен со всеми условиями и правилами приема платежей платежных систем, используемых Исполнителем;
1.5.8. подтверждает, что ознакомился и согласен со всеми правилами используемого Исполнителем для оказания услуг по Договору онлайн-сервиса (Платформы) tilda.ru и других онлайн-сервисов, используемых Исполнителем для оказания услуг по Договору.

2. Термины
В Договоре, если из его текста прямо не следует иное, следующие термины будут иметь указанное ниже значение:
2.1. Курс — информационно-консультационная услуга, в процессе оказания которой Исполнителем предоставляется Заказчику совокупность Информационных материалов, объединенных единой тематикой, а также услуг по предоставлению Видеоуроков и Обратной связи.
2.2. Информационные материалы — методические материалы, используемые Исполнителем в процессе оказания услуг по Договору.
2.3. Видеоурок — тематическое выступление, записанные на видео с целью ознакомления Заказчиком дистанционно посредством Сети Интернет и мультимедийных систем.
2.4. Обратная связь — ответ Исполнителя на вопросы Заказчика по теме Курса.
2.5. Сайт — официальный сайт Исполнителя, включая все его поддомены, размещенный в сети Интернет по адресу: https://henhao-chinese.ru/.
2.6. Платформа — автоматизированная система проведения консультирования в интерактивном режиме (электронная информационно-консультационная среда), используемая Исполнителем для оказания услуг по Договору, исключительные права на которую принадлежат третьему лицу.
2.7. Адрес электронной почты Заказчика — адрес электронной почты, указанный Заказчиком при регистрации на Сайте (Платформе).
Все остальные термины, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в Сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

3. Предмет оферты
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику платные информационно-консультационные услуги по консультированию в рамках Тарифа выбранного Заказчиком Курса (далее — Тариф).
3.2. Все доступные к выбору Тарифы размещаются Исполнителем на Сайте.
3.3. Информация о предоставлении платных информационно-консультационных услуг содержится в Договоре, а также в локальных нормативных актах Исполнителя, доступных для ознакомления на Сайте.
3.4. По истечению срока оказания услуг Исполнитель безвозмездно предоставляет Заказчику доступ к Информационным материалам в объеме и на срок, указанный на Сайте.

4. Порядок оказания услуг
4.1. Консультирование проходит в заочной форме по программе, реализуемой с применением исключительно электронного консультирования посредством Платформы и специализированного ПО.
4.2. Для получения услуг Заказчику необходимо авторизоваться в личном кабинете Платформы с использованием персонального логина и пароля.
4.3. Консультирование проходит без непосредственного взаимодействия Исполнителя и Заказчика в аудитории.
4.4. Информационно-консультационные услуги оказываются одновременно нескольким Заказчикам, Заказчик понимает это и соглашается с этим условием.
4.5. Услуги по консультированию на Курсе, оказываемые Исполнителем по Договору, могут включать в себя:
4.5.1. услуги консультирования на Курсе в форме предоставления доступа к Информационным материалам Курса;
4.5.2. услуги консультирования на Курсе в форме предоставления Обратной связи;
4.5.3. услуги консультирования на Курсе в форме проведения Видеоуроков.
4.6. Информация о составе услуги указывается Исполнителем на Сайте и может включать в себя как одну форму оказания услуг, так и несколько (п. 4.5. Договора).
4.7. Порядок оказания услуги по консультированию на Курсе в форме предоставления доступа к Информационным материалам Курса:
4.7.1. Услуга консультирования на Курсе в форме предоставления доступа к Информационным материалам заключается в предоставлении Заказчику доступа к Видеоурокам, Методическим материалам, размещенным на Платформе за плату.
4.7.2. Информационные материалы размещаются Исполнителем в соответствующем разделе Платформы, доступ к которой предоставляется Заказчику в порядке, предусмотренном п.4.2. Договора.
4.7.3. Доступ к Информационным материалам может предоставляться Заказчику поэтапно в соответствии с расписанием, утвержденным Исполнителем. Расписание доводится Исполнителем до Заказчика путем размещения на Платформе или Сайте или путем направления на Адрес электронной почты Заказчика.
4.8. Порядок оказания услуги по консультированию на Курсе в форме предоставления Обратной связи:
4.8.1. Обратная связь предоставляется на Платформе, а также по средствам мессенджером, если в этом есть необходимость (прописано в инструкциях к урокам и заданиям).
4.8.2. Доступ к разделу Платформы, на котором Исполнитель отвечает на вопросы Заказчика, а также осуществляет проверку выполненных Заказчиком заданий, предоставляется Заказчику в порядке, предусмотренном п.4.2. Договора.
4.8.3. Обратная связь предоставляется Исполнителем ежедневно с 10:00 до 18:00 часов по Московскому времени в течение 1 (одного) рабочего дня с момента публикации Заказчиком обращения в разделе Платформы, предназначенной для Обратной связи.
4.8.4. В случае, если Заказчиком не публикуются обращения в разделе Платформы, предназначенной для Обратной связи Исполнитель не несет ответственность за не предоставление Обратной связи. Услуга считается оказанной по истечению срока оказания услуг, денежные средства возврату не подлежат.
4.9. Порядок оказания услуги по консультированию на Курсе в форме Видеоуроков:
4.9.1. Исполнитель может просматривать Видеоуроки в рамках срока выбранного им Тарифа.
4.9.2. Услуга по проведению Видеоурока считается оказанной Исполнителем в момент перехода Заказчиком в раздел с данным Видеоуроком, но ограниченная сроков доступа к Курсу по выбранному Заказчиком Тарифу, и принятой Заказчиком без возражений по качеству и количеству оказанной услуги, при условии, что Заказчик не выразил их в момент оказания услуги.
4.10. Стороны пришли к соглашению о поэтапной приемке оказанных Исполнителем услуг. Если иное не указано в Договоре, приемка оказанных услуг производится Заказчиком ежедневно без подписания Акта приема-передачи оказанных услуг. В случае, если в течение одного календарного дня Исполнитель не получит от Заказчика мотивированную претензию, услуги, оказанные в день, предшествующий этому дню, считаются принятыми Заказчиком без замечаний к их качеству и количеству.
4.11. Стоимость оказанных услуг (в целях определения суммы, уплаченной в счет вознаграждения Исполнителя, подлежащей возврату по причине досрочного расторжения Договора) рассчитывается пропорционально общего срока оказания услуг в соответствии с условиями Договора в следующем порядке:
4.11.1. Стоимость услуг, оказываемых в течение первых 3 (трех) дней составляет 90% (девяносто процентов) общей стоимости услуг и распределяется пропорционально 3 (трех) дням.
4.11.2. Стоимость услуг, оказываемых в последующие дни, начиная с 4 (четвертого) дня оказания услуг составляет 10% (десять процентов) от общей стоимости услуг и распределяется пропорционально оставшемуся сроку оказания услуг (т.е за вычетом 3 (трех дней), и подлежат возврату Заказчику за количество дней, с момента расторжения Договора до дня окончания срока оказания услуги.
4.12. Дата начала оказания услуг указывается на Сайте и может быть определена:
4.12.1. конкретной датой;
4.12.2. датой оплаты вознаграждения Исполнителя Заказчиком (т.е. дата направления Исполнителем на адрес электронной почты Заказчика ссылки на личный кабинет Платформы.
4.13. Срок оказания информационно-консультационной услуги зависит от выбранного Заказчиком Тарифа консультирования и указывается на Сайте.
4.14. Основания, порядок и последствия отчисления Заказчика:
4.14.1. Исполнитель отчисляет Заказчика в связи с успешным освоением последним программы (в том числе своевременного выполнения заданий) с выдачей сертификата об успешном освоении программы при условии, если выдача такого сертификата предусмотрена Тарифом, о чем указывается Исполнителем на Сайте в описании Тарифа.
4.14.2. Исполнитель отчисляет Заказчика без выдачи сертификата об успешном освоении программы (если выдача сертификата предусмотрена Тарифом) в случаях:
4.14.2.1. предусмотренных законодательством РФ,
4.14.2.2. по заявлению самого Заказчика,
4.14.2.3. нарушения Заказчиком п.5.3.1. Договора,
4.14.3. Исполнитель отчисляет Заказчика без выдачи сертификата в случаях:
4.14.3.1. выдача Сертификата Тарифом не предусмотрена;
4.14.3.2. Заказчик не приступил к просмотру Видеоуроков в период действия Договора без уважительной причины;
4.14.3.3. предусмотренных законодательством РФ.

5. Права и обязанности Сторон
5.1. Заказчик вправе:
5.1.1. Получать выбранные и оплаченные услуги в соответствии с условиями Договора.
5.1.2. Принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания услуг по Договору.
5.1.3. Реализовывать иные права, предусмотренные Договором.
5.2. Заказчик не вправе:
5.2.1. Обходить технические ограничения, установленные на Платформе или Сайте.
5.2.2. Изучать технологию, декомпилировать или дизассемблировать Сайт, Интеллектуальную собственность, любые материалы, доступ к которым получает Заказчик в связи с исполнением Договора.
5.2.3. Создавать копии Сайта, Интеллектуальной собственности (в том числе, копировать названия Курсов, указанные на Сайте), любых материалов, доступ к которым получает Заказчик в связи с исполнением Договора, а также копировать их внешнее оформление (дизайн).
5.2.4. Изменять Сайт, совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта.
5.2.5. Предоставлять третьим лицам доступ к Интеллектуальной собственности Исполнителя, личному кабинету Платформы и любым материалам, доступ к которым получает Заказчик в связи с исполнением Договора в отсутствие прямого письменного согласия на такой доступ со стороны Исполнителя.
5.2.6. Распространять, передавать третьим лицам или иным образом использовать частично или полностью материалы и содержание Сайта, Информационные материалы.
5.2.7. Продавать, уступать право требования к Исполнителю.
5.3. Заказчик обязан:
5.3.1. Для приема (зачисления) на консультирование, зачисления по Тарифу и формирования личного дела Заказчика, а также надлежащего заключения настоящего Договора в соответствии с требованиями законодательства РФ предоставить Исполнителю следующие документы:
5.3.1.1. заявление о приеме на Курс по Тарифу (заполняется при электронной регистрации Заказчика на Курс);
5.3.1.2. адрес места нахождения или места жительства Заказчика.
5.3.2. Следовать расписанию консультирования и соблюдать рекомендации Исполнителя относительно консультирования с учетом п. 5.1.2. Договора.
5.3.3. Получать услугу лично.
5.3.4. Своевременно предоставлять отчет о выполнении Заданий в полном объеме и по форме, установленной Исполнителем.
5.3.5. Общаться с Исполнителем и другими лицами в процессе исполнения Договора соблюдая правила общения.
5.3.6. Обратиться в Службу поддержки, направив электронное письмо по адресу: svyazhina1@mail.ru, при наличии вопросов, связанных с информацией об оказываемых по Договору услугах. Отсутствие обращений Заказчика свидетельствует о том, что Заказчик ознакомлен с необходимой и достаточной для него информацией об оказываемых по Договору услугах.
5.3.7. Для получения услуг самостоятельно настроить программное обеспечение, аппаратную часть и Интернет-канал своего персонального компьютера таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми сервисами портала tilda.ru и другими сервисами, которые используются в ходе оказания услуг.
5.3.8. Обеспечить бесперебойную работу Интернет-канала, оборудования и программного обеспечения со своей стороны таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми сервисами портала tilda.ru, и другими сервисами, которые используются в ходе предоставления услуг.
5.3.9. С момента оплаты услуги ежедневно проверять указанную при регистрации на Платформе электронную почту, в том числе папку «Спам» на предмет получения сообщений от Исполнителя. В случае, когда направленное Исполнителем сообщение попадает в папку «Спам», оно считается полученным Заказчиком независимо от того, прочел ли его Заказчик.
5.3.10. Предпринять все зависящие от него действия, необходимые для прохождения и успешного завершения консультирования на Курсе.
5.3.11. Оплатить информационно-консультационные услуги, оказываемые Исполнителем.
5.3.12. Исполнять иные принятые на себя по Договору обязанности.
5.4. Заказчик гарантирует:
5.4.1. Предоставление Исполнителю полных и достоверных данных при заполнении регистрационной формы на Сайте и Платформе. В случае, когда Заказчиком указаны недостоверные, либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком за предоставление любой информации по ошибочно указанным данным не Заказчику, а третьим лицам, даже если в них содержится часть персональных данных Заказчика.
5.4.2. Используемое им для консультирования программное обеспечение и техника соответствуют следующим техническим требованиям:
5.4.2.1. для персонального компьютера: процессор с частотой работы от 1.5ГГц, Память ОЗУ объемом не менее 4 Гб, Жесткий диск объемом не менее 128 Гб, Монитор от 10 дюймов с разрешением от 1440*900 точек (пикселей), ОС Windows 7+ или Mac OS X от 10.7+, Браузер Google Chrome последней версии.
5.4.2.2. для смартфона: операционная система Android версии 5.0 и выше, а также ОС iOS версии 8 и выше. оперативная память от 1 гб и выше, экран от 720×1280 и выше, Браузер Google Chrome последней версии.
5.5. Исполнитель вправе:
5.5.1. Не приступать к оказанию услуг, либо приостановить оказание услуг и доступ к личному кабинету на Платформе Заказчика до устранения соответствующего нарушения при наличии любого из следующих оснований:
5.5.1.1. нарушения Заказчиком сроков и иных условий оплаты услуг по Договору;
5.5.1.2. предоставления Заказчиком недостоверной информации при регистрации на Платформе.
5.5.2. Вносить изменения в Тариф, обусловленные объективной необходимостью (в частности, появлением новых подходов и технологий в консультировании и т.п.).
5.5.3. В случае нарушения Заказчиком п. 5.3.5. Договора, Исполнитель вправе удалить Заказчика из раздела Платформы, где размещаются Материалы без предупреждения. При этом обязанности Исполнителя считаются выполненными в полном объеме, возврат денежных средств, уплаченных Заказчиком в качестве вознаграждения Исполнителя по Договору не производится.
5.5.5. Реализовывать иные права, предусмотренные Договором.
5.6. Исполнитель обязан:
5.6.1. Обеспечить Заказчику условия для приобретения соответствующих знаний, умений и навыков, в частности, предоставить необходимое количество мультимедийных и сетевых средств консультирования, иные условия для функционирования электронной информационно-консультационной среды, сопровождение консультационного процесса (проверка домашних заданий Заказчика, проведение консультаций и т.д).
5.6.2. Выдать Заказчику Сертификат об успешном освоении программы при успешном ознакомлении Заказчиком всех Консультационных материалов и выполнении всех заданий, предусмотренных Тарифом. Сертификат об успешном освоении программы направляется по Адресу электронной почты Заказчика.
5.6.3. Предоставлять Заказчику информацию об успеваемости посредством размещения этой информации в личном кабинете Заказчика на Платформе.
5.6.4. Оказывать оплаченные Заказчиком услуги надлежащим образом и в полном объеме в соответствии с условиями Договора.
5.6.5. Исполнять иные обязанности, предусмотренные Договором.

6. Ответственность
6.1. Исполнитель не несет ответственность за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим по вине Заказчика.
6.2. Всю ответственность за незаконное использование информации, доступ к которой получает Заказчик в связи с исполнением Договора, несет Заказчик.
6.3. Заказчик обязуется не предоставлять свои аутентификационные данные для доступа в личный кабинет Платформы третьим лицам для их доступа к Информационным материалам, а также не предоставлять иными способами доступ к Информационным материалам третьим лицам (в том числе не обнародовать, не распространять Информационные материалы). При выявлении факта доступа третьих лиц к Информационным материалам по вине Заказчика по требованию Исполнителя, направляемому на Адрес электронной почты Заказчика, Заказчик обязан оплатить штраф в размере 100 000 (сто тысяч) рублей. Размер штрафа обусловлен степенью возможного либо причиненного вреда правам и законным интересам Исполнителя, который многократно превышает стоимость услуг, оплаченных Заказчиком по Договору. Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в добровольном, досудебном порядке. В случае отказа либо неудовлетворения требования о выплате штрафа Заказчиком, Исполнитель вправе незамедлительно обратиться в суд для защиты нарушенного права, без соблюдения досудебного претензионного порядка урегулирования спора.
6.4. Исполнитель не несет ответственность за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при заключении, исполнении и расторжении Договора.
6.5. Ответственность Исполнителя в любом случае ограничена размером вознаграждения Исполнителя, полученного по Договору.
6.6. В случае нарушения Заказчиком порядка оплаты оказываемых услуг, предусмотренных п. 7.3.2. Договора, доступ к материалам Курса прекращается, оплаченные Заказчиком денежные средства возврату не подлежат и удерживаются Исполнителем в качестве штрафа за неисполнение, принятого на себя Заказчиком обязательства.

7. Вознаграждение Исполнителя
7.1. Размер вознаграждения по Договору зависит от Тарифа Курса, выбранной Заказчиком и указывается на сайте в разделе https://henhao-chinese.ru/#.
7.2. Вознаграждение не облагается НДС в связи с применением Исполнителем специального налогового режима НПД.
7.3. При оплате услуг по консультирования на Курсе, вознаграждение Исполнителя по Договору может быть произведено одним из следующих способов по выбору Заказчика, если иное не указано на сайте https://henhao-chinese.ru:
7.3.1. в виде 100% единовременной оплаты стоимости услуги до начала консультирования;
7.3.2. путем оплаты стоимости выбранной Заказчиком услуги частями;
7.3.3. путем оплаты стоимости выбранной Заказчиком услуги в рассрочку посредством кредитования, если это указано на Сайте. Рассрочка посредством кредитования предоставляется Заказчику на условиях, предусмотренных банком, предоставляющим кредит.
7.4. Моментом оплаты услуг является момент поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

8. Предоставление доступа к Информационным материалам
8.1. По окончанию срока оказания услуг у Заказчика остается доступ к Информационным материалам, предоставленным ему в период оказания услуг. Доступ к Информационным материалам по окончанию оказания услуг предоставляется на период времени, соответствующего выбранному Тарифу.
8.2. Заказчику предоставляется неисключительное право использования Информационных материалов, предоставленных в период оказания услуг по Договору в следующем объеме: ознакомление с Информационными материалами и воспроизведение с помощью ПК исключительно самим Заказчиком без права полного или частичного копирования, распространения, опубликования, воспроизведения, трансляции и иного использования.
8.3. Доступ предоставляется Исполнителем Заказчику на безвозмездной основе.
8.4. Срок предоставления доступа указывается Исполнителем на Сайте. После окончания действия Договора (истечение срока действия, расторжение) доступ Заказчика к Информационным материалам блокируется, Заказчик утрачивает доступ.
8.5. Доступ к Информационным материалам действует на территории всех стран Мира и сети Интернет.
8.6. Исполнитель вправе по своему усмотрению открывать доступ к Информационным материалам любым третьим лицам (как возмездно, так и безвозмездно).
8.7. Исполнитель в период действия доступа может осуществлять действия, направленные на создание обновлений, модификаций и (или) усовершенствований Информационных материалов. Также Исполнитель имеет право приостанавливать работу аппаратных средств, при помощи которых предоставляется доступ к Информационным материалам при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к ним в любое время по собственному усмотрению и (или) во время возникновения такой необходимости. Указанные случаи отсутствия у Заказчика доступа к Информационным материалам не являются неисполнением Исполнителем обязательств по Договору.

9. Порядок урегулирования споров
9.1. В случае возникновения спора, вытекающего из настоящего Договора обязателен его претензионный порядок урегулирования во всех случаях, за исключением описанных в п. 6.3 настоящего Договора Заказчик направляет претензии посредством электронной почты с Адреса электронной почты Заказчика на адрес электронной почты Исполнителя henhao-chinese@mail.ru, Исполнитель направляет претензии посредством электронной почты с адреса henhao-chinese@mail.ru на Адрес электронной почты Заказчика.
9.2. Сторона, получившая претензию, обязана дать на нее ответ в течение десяти календарных дней со дня получения.
9.3. Направленные Исполнителю претензии рассматриваются в рамках действующего законодательства Российской Федерации.
9.4. Досудебный претензионный порядок урегулирования спора является обязательным для Сторон.
9.5. При недостижении соглашения спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.

10. Изменение, расторжение Договора
10.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий Договора в любое время, опубликовывая все изменения на Сайте. Если опубликованные изменения для Заказчика неприемлемы, то он в течение 7 дней с момента опубликования изменений должен уведомить об этом Исполнителя письменно. Если уведомления не поступило, то считается, что Заказчик продолжает принимать участие в договорных отношениях на новых условиях.
10.2. Стороны вправе расторгнуть Договор по взаимному согласию в любой момент до момента его фактического исполнения.
10.3. Руководствуясь ч. 4 ст. 421, ч. 1. ст. 782, ст. 783, ст. 717 ГК РФ Стороны пришли к соглашению и установили следующие условия и порядок досрочного расторжения Договора при одностороннем отказе Заказчиком от его исполнения: в случае, если Заказчик желает расторгнуть Договор, он обязан:
10.3.1. направить Исполнителю уведомление об одностороннем отказе в исполнении Договора с Адреса электронной почты Заказчика на адрес электронной почты Исполнителя henhao-chinese@mail.ru. Договор считается расторгнутым с момента получения Исполнителем Уведомления Заказчика об одностороннем отказе от исполнения Договора.
10.3.2. возместить Исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с оказанием услуг по Договору, в том числе:
10.3.2.1. расходы на использованное Исполнителем в процессе консультирования ПО и оплату услуг третьих лиц;
10.3.2.2. комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств;
10.3.2.3. иные расходы, понесенные Исполнителем в процессе оказания услуг по Договору. Конкретная сумма фактических расходов определяется Исполнителем самостоятельно.
10.3.3. оплатить стоимость оказанных на момент расторжения Договора услуг.
10.4. Заказчику подлежат возврату денежные средства, уплаченные им в качестве вознаграждения Исполнителю за вычетом стоимости оказанных и принятых в соответствии с условиями Договора. Сумма, подлежащая возврату Заказчику, рассчитывается в соответствии с п. 4.11. Договора. Удерживаемая Исполнителем с Заказчика сумма не является штрафом или иной санкцией. Денежные средства, подлежащие возврату Заказчику, перечисляются в течение 30 (тридцати) дней с момента получения Исполнителем надлежащим образом заполненного уведомления Заказчика об одностороннем отказе от исполнения договора с указанием реквизитов. В случае, если Заказчиком оплата стоимости Услуг производилась в рассрочку и при досрочном расторжении Договора стоимость оказанных услуг превышает сумму внесенных Заказчиком платежей, то Заказчик обязан в течение 10 (десяти) дней с момента расторжения Договора оплатить Исполнителю недостающую стоимость оказанных услуг.
10.5. Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя в следующих случаях:
10.5.1. нарушение Заказчиком п. 5.2., 5.3., 6.3.Договора;
10.5.2. нарушение сроков оплаты вознаграждения Исполнителя.
10.6. Расторжение Договора по одной из причин, указанных в п. 10.5. Договора происходит посредством уведомления Заказчика электронным сообщением на Адрес электронной почты Заказчика. Денежные средства, уплаченные Исполнителю, возврату не подлежат и удерживаются Исполнителем в качестве штрафа за ненадлежащее исполнение условий Договора. Договор считается расторгнутым с момента направления Исполнителем соответствующего уведомления Заказчику.
10.7. В момент досрочного расторжения Договора доступ к Информационным материалам и любым другим материалам, предоставленным Исполнителем Заказчику в процессе исполнения Договора прекращается.
10.8. В случае, если при расторжении Договора Исполнитель обязан произвести возврат денежных средств Заказчику, Заказчик обязан предоставить банковские реквизиты, с которых производилась оплата услуг. В противном случае, Исполнитель вправе не производить перечисление денежных средств до момента предоставления надлежащих банковских реквизитов. На период непредоставления надлежащих банковских реквизитов неустойка на сумму возврата не начисляется.

11. Территория и срок действия Договора
11.1. Договор действует с даты его заключения, которой считается дата акцепта Оферты Заказчиком, до даты исполнения обязательств, принятых на себя по Договору Сторонами.
11.2. Договор действует на территории всех стран мира и в интерактивной информационной сети Интернет.

12. Заключительные положения
12.1. Исключительные и личные неимущественные права на Сайт и любые результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Сайте, а также все материалы, доступ к которым получает Заказчик при заключении и исполнении Договора, принадлежат Исполнителю (либо третьим лицам, предоставившим Исполнителю право их использования) и охраняются действующим Законодательством Российской Федерации.
12.2. Любая информация, доступ к которой получает Заказчик в связи с получением услуг по Договору, не может копироваться, передаваться третьим лицам, тиражироваться, распространяться, пересылаться, публиковаться в электронной, «бумажной» или иной форме без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Исполнителя.
12.3. Исполнитель имеет право уступать права, переводить долги по всем обязательствам, возникшим из Договора. Настоящим Заказчик дает свое согласие на уступку прав и перевод долга любым третьим лицам. О состоявшейся уступке прав и/или переводе долга Исполнитель информирует Заказчика посредством направления соответствующего сообщения на Адрес электронной почты Заказчика.
12.4. Стороны признают себя участниками электронного взаимодействия в соответствии с действующим законодательством и соглашаются, что все документы в электронной форме, подписанные простой электронной подписью, признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью. Электронный документооборот производится Сторонами по адресам электронной почты, указанной Исполнителем в Договоре, указанном Заказчиком при регистрации на Сайте и (или) Платформе. При подписании документа простой электронной подписью (далее — ПЭП) Идентификация личностей Заказчика и Исполнителя производится через адреса их электронных почтовых ящиков и пароли к ним. При этом, адрес электронного почтового ящика будет являться открытой частью ключа ПЭП, а пароль к нему — закрытой частью ключа ПЭП. Стороны гарантируют, что третьим лицам не известны пароли от электронных почтовых ящиков Сторон. Каждая из Сторон исключила возможность подписания документов (в том числе ПЭП) неуполномоченными лицами.
12.5. Исполнитель по собственному усмотрению вправе в качестве бонуса предоставить Заказчику:
12.5.1. иные материалы и услуги, не входящие в оплаченные по Договору услуги;
12.5.2. бонусы (баллы), посредством которых могут быть оплачены иные материалы и услуги, не входящие в оплаченные по Договору услуги.
12.6. В случае досрочного расторжения Договора Заказчику не подлежит возврат денежных средств за услуги или материалы, предоставленные в качестве бонуса ввиду их безвозмездного предоставления.
12.7. В случае досрочного расторжения Договора доступ к материалам и услугам, представленным в качестве бонуса прекращается; в случае оплаты стоимости услуг посредством начисленных баллов — баллы аннулируются, доступ к предоставленным за баллы или с их использованием материалам и услугам прекращается до момента оплаты Заказчиком на счет Исполнителя денежных средств за такие материалы и услуги на сумму баллов.
12.8. В случае, если стоимость Услуг оплачена с использованием баллов, то при досрочном расторжении Договора сумма, погашенная баллами вычитается из суммы. подлежащей возврату Заказчику в связи с досрочным расторжением Договора.
12.9. По всем вопросам, не урегулированным Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

13. Реквизиты исполнителя
Свяжина Кристина Максимовна
ИНН 381259486766
henhao-chinese@mail.ru